通過在線系統與平臺客戶溝通，及時做好咨詢服務工作，對平臺客戶咨詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案
收集各渠道客戶投訴數據并跟蹤處理
負責接聽售后熱線，同時定期跟蹤回訪，對客戶提出的問題或建議，提出合理化整改方案
匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系
掌握客戶需求及時向部門領導及相關人員進行信息傳遞，協調、督促、跟蹤公司其他部門，進行客戶投訴處理工作

廣東索可詩實業有限公司，隸屬香港哈特貝集團有限公司，是一家集研發、生產、銷售、連鎖經營于一身的專業性烘焙經營實體。公司位于湛江市開發區海景路226號銀灣居商住樓5號商鋪之三，總資產逾2,000,000元，目前在中國大陸地區的主營業務有烘焙連鎖，餐飲連鎖，高端鑒寶會所、珠寶玉器、商業地產，旗下品牌有HONEYTTALK,一田五谷、皇后碼頭、扒王廚房制造、福師傅、頤慧軒等，現擁有上述業務門店15家，并以每月新增2家門店的速度發展壯大，影響力逐步輻射中國大陸地區。

自成立以來，旗下品牌HONEYTALK憑借其健康、新鮮、休閑的烘焙食品和飲品、充滿加拿大浪漫休閑氣息的門店環境及傳遞正能量的心靈成長文化，贏得了年輕高端顧客群體的青睞。HONEYTALK的品牌定位是“成為全球心靈烘焙的第一品牌”，一直致力于心靈烘焙事業，引導人們用愛烘焙心靈，讓全世界懂得健康、懂得生命、懂得愛。

我們從企業成產之初便成立了自己的公益基金會，每月向基金會注入資金，用于幫助留守兒童，失學兒童及生活困難人士。我們所創造的，除了是吃的面包，還有心靈面包。我們通過健康的產品和心靈的烘焙去引導人們懂得健康，懂得生命、懂得愛，同時通過持續的公益活動，為社會盡一份責任，也讓我們自己贏得顧客和社會的尊重。

我們希望在人們心里種下一顆愛的種子，相信有一天，它會發芽成長，把這種愛傳播得更廣更遠，讓今天的受者成為明天的施者，讓施者和受者都能收獲心靈上的富足。